En tant que Support Business Analyst, vous serez un acteur clé dans l'assistance au suivi des projets et dans la liaison entre les équipes métiers et les équipes techniques. Vous assurerez un rôle de support dans la collecte, l'analyse et la gestion des exigences fonctionnelles, et vous contribuerez à la mise en œuvre de solutions adaptées aux besoins des utilisateurs finaux.
Responsabilités :
Assurer le support aux équipes métiers et aux utilisateurs en recueillant et en analysant leurs besoins fonctionnels et en les traduisant en exigences claires.
Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques sous la supervision d’un Business Analyst senior ou d'un Product Owner.
Aider à la gestion de la communication entre les équipes techniques et les équipes métiers, en veillant à ce que les informations circulent correctement et que les attentes soient bien comprises.
Préparer et organiser des ateliers de définition des besoins et de validation des livrables, en assurant un suivi rigoureux des actions à entreprendre.
Suivre l’évolution des projets et des demandes, en veillant à ce que les priorités soient bien respectées et que les livrables soient conformes aux attentes.
Participer à la réalisation des tests utilisateurs et à la préparation des plans de tests en fonction des besoins métiers.
Assurer un suivi des incidents, des demandes de support et des évolutions en lien avec les équipes techniques et les utilisateurs finaux.
Identifier des opportunités d’amélioration des processus métiers en collaboration avec les parties prenantes et proposer des solutions pour optimiser l'efficacité.
Mettre à jour les documents de projet (suivi des actions, rapports d'avancement, etc.) et communiquer régulièrement avec les équipes de gestion de projet.

Profil recherché :
Formation Bac+3/5 en gestion de projet, analyse fonctionnelle, informatique ou domaine similaire.
Expérience de 1 à 3 ans en tant que Support Business Analyst ou dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement agile.
Connaissance des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum, Waterfall, etc.).
Compétences de base en rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques.
Bonnes compétences en analyse des besoins et en résolution de problèmes.
Capacité à travailler efficacement avec des équipes techniques et métiers.
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et des outils de gestion de projet (JIRA, Confluence, etc.).
Bonne maîtrise de l’anglais, écrit et parlé, pour interagir avec des équipes internationales.
Esprit d'analyse, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.